구독 관리
VIP 멤버십 구독을 관리하는 방법을 안내합니다.
구독 상태 확인
확인 방법
- 마이페이지로 이동
- VIP 멤버십 탭 클릭
확인 가능한 정보
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 구독 상태 | 활성/만료/취소 예약됨/대기 중 |
| 구독 기간 | 시작일 ~ 만료일 |
| 남은 일수 | 만료까지 남은 기간 |
| AI 크레딧 | 주기 잔여/사용, 리셋일, 누적 통계 |
구독 연장
구독이 만료되기 전에 연장할 수 있습니다.
연장 조건
- 만료 14일 전부터 연장 신청이 가능합니다.
- 잔여 기간이 14일 넘게 남아 있으면 연장할 수 없습니다.
연장 방법
- 마이페이지 > VIP 멤버십 탭에서 구독 연장하기 버튼 클릭
- VIP 구독 신청 페이지에서 새 플랜 선택 후 결제
연장 시 혜택
- 기존 만료일 기준으로 새 플랜 기간이 합산됩니다.
- VIP 기간 연장에 따라 AI 크레딧 지급 주기도 연장됩니다.
구독 취소
취소 방법
- 마이페이지 > VIP 멤버십 탭으로 이동
- 하단의 구독 취소 예약 버튼 클릭
- 확인 대화상자에서 확인 클릭
취소 시 주의사항
- 취소해도 남은 기간 동안은 VIP 혜택을 이용할 수 있습니다. (상태는 “활성” 유지)
- 만료일에 자동으로 일반회원으로 전환됩니다.
취소 철회
취소 예약 후에도 만료 전까지는 취소를 철회할 수 있습니다.
- 마이페이지 > VIP 멤버십 탭으로 이동
- 취소 예약 안내 영역의 취소 철회 버튼 클릭
- 확인 완료
만료 알림
VIP 멤버십 만료 전 자동으로 알림이 발송됩니다.
| 시점 | 알림 |
|---|---|
| 만료 7일 전 | 만료 예정 알림 |
| 만료 3일 전 | 긴급 알림 |
| 만료 당일 | 최종 알림 |
알림은 알림 센터로 자동 발송되며, 별도 설정 없이 항상 활성화되어 있습니다.
AI 크레딧 관리
크레딧 지급 방식
VIP 구독 기간 동안 30일 주기로 AI 크레딧 50회가 자동 지급됩니다.
- 첫 주기는 VIP 구독 시작일부터 시작됩니다.
- 이후 30일마다 새 주기가 시작되며, 50크레딧이 자동 지급됩니다.
| 플랜 | 지급 주기 | 주기당 크레딧 |
|---|---|---|
| 1개월 | 1회 | 50회 |
| 3개월 | 3회 | 50회 |
| 6개월 | 6회 | 50회 |
| 12개월 | 12회 | 50회 |
주기 리셋과 소멸
- 주기가 끝나면 미사용 크레딧은 소멸됩니다. 다음 주기로 이월되지 않습니다.
- 새 주기 시작 시 50크레딧이 새로 지급됩니다.
- VIP가 만료되면 잔여 크레딧은 소멸되며, 더 이상 지급되지 않습니다.
크레딧은 이월되지 않으므로, 주기 내에 사용하는 것이 좋습니다.
크레딧 확인
크레딧 현황은 두 곳에서 확인할 수 있습니다.
마이페이지 > VIP 멤버십 탭:
- 이번 주기 잔여 크레딧 (예: 38/50)
- 리셋까지 남은 일수 (예: 리셋까지 12일)
- 누적 사용 통계
차트 페이지 > AI 분석 패널 상단:
- 이번 주기 잔여/전체 (예: 38/50)
- 분석 실행 후 자동 갱신
크레딧 사용처
- AI 차트 분석 (차트 우측 AI 분석 패널)
문제 해결
VIP 상태가 갑자기 해제됐어요
- 구독 만료일 확인
- 만료되지 않았다면 새로고침 또는 재로그인
- 문제가 지속되면 1:1 문의 이용
구독 취소가 안 돼요
이미 만료된 구독은 취소할 수 없습니다. 활성 상태의 구독만 취소 가능합니다.
연장 버튼이 비활성화되어 있어요
잔여 기간이 14일 넘게 남아 있으면 연장할 수 없습니다. 만료 14일 전부터 연장 신청이 가능합니다.
연장 후에도 만료일이 안 바뀌어요
- 페이지 새로고침
- 결제가 정상 완료되었는지 확인
- 문제가 지속되면 1:1 문의 이용